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身體適宜乘機完全不能走動,需要他人協助才能進入客艙就坐的傷病和殘疾人旅客。
旅客可借助機上輪椅(WCHC)在客艙內移動,如機艙門口到座位,座位到洗手間等。。
傷病旅客乘機并申請機上輪椅服務須提供縣級或二類甲等及以上醫院出具的醫療證明,說明旅客可以在沒有醫療協助的情況下安全完成其航空旅行的書面證明。醫療證明的開具日期應不早于最早乘機日期前10天(不含起飛當日);乘機登記時須出示不早于航班起飛前 72 小時(西藏航線 24 小時)之內開具的醫療證明。對于手術后旅客還須出具手術證明。醫療證明應為中文或英文版本,旅客在提供其他語言版本的醫療證明時,應同時提供中文或英文翻譯件。
目前通過國航官網,您可以申請以下航班的機上輪椅服務:
如您希望通過登陸國航官網申請辦理機上輪椅服務,請您最遲于航班起飛72小時(含,北京時間)之前,申請辦理。
請在線填寫《機上輪椅旅客乘機申請書》并上傳醫療證明圖像,填寫完成后提交服務預訂申請,我們將根據航班起飛日期排序,于08:00時-22:00時之間與您聯系。如您在發送郵件后1-4小時內未接到我們工作人員的電話或郵件,請撥打95583與我們聯系。
您在網站上填寫的僅是申請書,該服務尚未辦理成功,申請結果以工作人員回復為準。工作人員為您辦理成功后,會將最終確認的《機上輪椅旅客乘機申請書》發送到您的郵箱。此申請書是您享受服務的唯一憑證,您務必按要求打印。
請您攜帶打印好的一份《機上輪椅旅客乘機申請書》,有效身份證及醫療證明,于航班起飛前120分鐘到達各始發航站機場國航值機柜臺辦理乘機登記手續。
國內銀行信用卡、國內銀聯儲蓄卡支費用。
可使用銀行信用卡:中國農業銀行、興業銀行、中信銀行、浦東發展銀行、上海銀行、廣發銀行、平安銀行/深圳發展銀行、郵政儲蓄銀行、民生銀行、光大銀行、建設銀行、交通銀行、工商銀行、中國銀行、招商銀行。
可使用的銀聯儲蓄卡:招商銀行、交通銀行、華夏銀行、建設銀行、中國農業銀行、興業銀行、工商銀行、光大銀行、郵政儲蓄銀行、中信銀行。